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ビジネスマナーのオススメの教育方法を教えて下さい

投稿 2019/06/25 22:44 編集 2019/06/25 22:44

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PV
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ビジネスマナーが社員によって差があります。
入社時に研修があるのですが、時間と共に人によってはマナーが感じられない人もいます。
どれだけ優秀な人材であってもビジネスマナーがなっていない人材であれば間違いなくマイナスに捉えられるはずです。

基本的な所作だけではなくお礼文のやり取りや礼儀作法に対しても、
どのようにすれば企業全体としてレベルアップするのかを具体的に教えていただきたいと思います。

赤トンボ
2019/06/25 22:44
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ビジネスマナーのレベルを上げていくためにはいくつかの手法があると思います。
まずは挨拶、メール、電話、話し方などの作法についてです。
こちらに関しては書籍を読みながら、ある程度自分で身に付けることができますし、
外部講師を呼んで1日ビジネスマナー研修を受けるだけでも改善されると思います。

そして一度だけではなく、ビジネスマナー研修を定期的に行うことも大きなポイントになります。
新入社員のときから定期的に節目節目でビジネスマナーについて学んでもらえばレベルは間違いなく上がっていくと思います。

1、2年間外部講師を利用して社内で人が育ってくれば、
後は内部で誰かが講師代わりとなってうまく回すことができるはずです。

また特定の部署だけにマナーのレベルアップをするのではなく、
全部門にビジネスマナーのレベルアップを訴えかけノウハウを伝えていくことが何よりも重要です。
そうすることで会社組織全体の総合的なレベルアップにつながっていくと思います。

特に重要なのはお客様を大事にするためには、
どのような考え方を持って接することが重要かと言う意識を、
トップから担当に至るまで持つことだと思います。

山中サンタ
2019/06/26 08:08
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